(Buenos Aires, 30 de junio de 2012). Especializaci\u00f3n, inversi\u00f3n y log\u00edstica interna fueron claves en este proceso. \u201cHace diez a\u00f1os cort\u00e1bamos rutas y casi prendemos fuego la intendencia. Ahora nos reciben\u201d. Para saber c\u00f3mo lleg\u00f3 a este presente luego de haber tocado fondo en 2001 y 2002, este medio dialog\u00f3 con Juan Jos\u00e9 Rodr\u00edguez, propietario de la empresa que obtuvo l premio al mejor stand en FIMAR 2012. "Hay un antes y un despu\u00e9s a partir de la crisis de 2000, 2001, 2002. La crisis hizo que me metiera un poco para adentro en la f\u00e1brica y empez\u00e1ramos a trabajar. Con mucho sacrificio (enfatiza), con mucho esfuerzo, empezamos a ver qu\u00e9 quer\u00eda el mercado y si estaba acorde a los productos que est\u00e1bamos desarrollando", dijo Rodr\u00edguez.<\/p>\n
– A ra\u00edz del premio que recibieron en FIMAR como mejor stand, la idea era evaluar la situaci\u00f3n de la industria del mueble en Ca\u00f1ada de G\u00f3mez y la de la empresa en particular. La intendenta hab\u00eda difundido algunos datos en el discurso que dio en la feria. <\/p>\n
– El primer lugar, como empresa me interesar\u00eda contar c\u00f3mo llegamos a tener un premio al mejor stand. Participamos en todas las ediciones de la feria y fuimos creciendo, desarrollando productos y mejorando la calidad del stand. Nosotros pretend\u00edamos ir mejorando la calidad y el posicionamiento de la marca. El a\u00f1o pasado ya nos hab\u00edan otorgado una menci\u00f3n especial. El premio al mejor stand sirve, porque va de la mano con el desarrollo de producto y mejoras en la comunicaci\u00f3n. <\/p>\n
– Desde que nos conocimos en ExpoCa\u00f1ada 1999, quiz\u00e1s en el peor momento de la industria… <\/p>\n
– (interrumpiendo)… s\u00ed, s\u00ed, cuando cort\u00e1bamos la ruta. <\/p>\n
– Exactamente, cuando de las casi 250 f\u00e1bricas y carpinter\u00edas que hab\u00eda en la ciudad muy pocas funcionaban. Desde ese momento a esta actualidad, trece a\u00f1os despu\u00e9s, La Esperanza tuvo un giro importante. Se ve en los productos. Quisiera que hicieras un peque\u00f1o pantallazo de esa evoluci\u00f3n. <\/p>\n
– Hay como un antes y un despu\u00e9s a partir de la crisis de 2000, 2001, 2002. Yo ten\u00eda una sociedad con familiares, era una PyME familiar y tambi\u00e9n hab\u00edan empezado a incorporarse mis hijos en la parte de la f\u00e1brica. Ah\u00ed es donde produce un quiebre: la crisis tambi\u00e9n hizo crisis en la PyME… Yo compro las partes de la f\u00e1brica; una pr\u00e1cticamente quebrada, con deudas, con problemas. Y con mis hijos, para adentro, planteamos que para remontar esa situaci\u00f3n hab\u00eda que ponerse a trabajar. Y nos pusimos a trabajar. Yo hasta en aquel tiempo participaba mucho en las instituciones: en la C\u00e1mara de la Madera en Ca\u00f1ada, incluso en FAIMA. Y bueno, la crisis hizo que me metiera un poco para adentro en la f\u00e1brica y empez\u00e1ramos a trabajar. Con mucho sacrificio (enfatiza), con mucho esfuerzo, con el aporte de dos de mis hijos \u2013Ariel, el mayor, que est\u00e1 en toda la parte de producci\u00f3n y log\u00edstica; y Gustavo, el m\u00e1s chico, que es el que me acompa\u00f1a en comercializaci\u00f3n y desarrollo de producto-. Empezamos a ver qu\u00e9 quer\u00eda el mercado y si estaba acorde a los productos que est\u00e1bamos desarrollando. <\/p>\n
– Ustedes en esa \u00e9poca fabricaban placares y otras l\u00edneas de muebles. <\/p>\n
– Nosotros en ese momento ten\u00edamos un 70, 80 por ciento de muebles enchapados. Hac\u00edamos roperos y otros muebles, siempre dentro de la l\u00ednea juvenil. Pero tambi\u00e9n fuimos viendo c\u00f3mo iba cambiando el mercado. O sea, c\u00f3mo la gente iba dejando de consumir muebles enchapados y, por el otro lado, c\u00f3mo era la relaci\u00f3n entre precio y producto. El enchapado sabemos que tiene m\u00e1s mano de obra. <\/p>\n
– Y era diferenciarse del ingreso, sin ning\u00fan tipo de control, de los muebles de Brasil. <\/p>\n
– Bueno, ni hablar (enfatiza). Ni hablar que era separarse y buscarle la vuelta para tratar de tener identidad propia. Uno de los trabajos que m\u00e1s resultado nos dio fue que tanto mis hijos como yo salimos a la calle. Yo ten\u00eda un asesor comercial que me dec\u00eda que lo mejor que le pod\u00eda pasar a la f\u00e1brica era que mis hijos y yo saliera a la calle. Porque el comerciante, en ese momento, estaba tan mal o peor que nosotros. Y entonces salimos a hacer algunas alianzas estrat\u00e9gicas para poder resurgir de la crisis; salimos a ver qu\u00e9 necesitaba el mercado. Y fuimos encontr\u00e1ndole la vuelta, desarrollando para atr\u00e1s el tema tambi\u00e9n con proveedores. Porque, de repente, yo iba a una feria a Brasil, ve\u00eda una manija y ac\u00e1 en Argentina no la ten\u00edamos. Desarrollamos productos exclusivamente para nosotros; lo mismo con las materias primas que utilizamos. Generamos dentro de la f\u00e1brica un departamento de dise\u00f1o, entre comillas, donde uno de mis hijos maneja la parte de desarrollo de productos… Y bueno, con toda esta sangre nueva, con esta vocaci\u00f3n, con estas ganas se fue logrando. <\/p>\n
– Es decir, hay un encargado de desarrollo de productos, que comprende producci\u00f3n y log\u00edstica, y un departamento de comercializaci\u00f3n. <\/p>\n
– S\u00ed. Comercializaci\u00f3n incluye capacitaci\u00f3n a los vendedores, comunicaci\u00f3n con el cliente, atenci\u00f3n personalizada con determinados clientes. Y una de las cosas que detectamos es la falta de capacitaci\u00f3n que tienen los vendedores de sal\u00f3n. <\/p>\n
– \u00c9se es uno de los temas recurrentes que surgi\u00f3 en conversaciones con otros fabricantes de muebles. La imagen que quedaba era que los fabricantes que expusieron en FIMAR ten\u00edan stands bien presentados, con productos cuidados y variedad de colores. Pero me parece que los vendedores de showrooms no tienen el mismo empuje que tienen ustedes. <\/p>\n
– Claro. El tema pasa, para m\u00ed, por detectar el problema. Yo esto que te digo, as\u00ed como lo hablo con ganas, con \u00e9nfasis, de igual modo lo vas a escuchar de parte de mi hijo el m\u00e1s chico. Hace las cosas por que las siente, las hace con vocaci\u00f3n. Armamos un grupo de gente con los empleados donde hay capacitaci\u00f3n permanente. O sea, primero nos capacitamos nosotros, en la calle; y despu\u00e9s trasmitimos nosotros hacia adentro qu\u00e9 es lo que queremos, c\u00f3mo lo queremos. Capacitamos hasta un chofer, porque \u00e9sa es la persona que cierra todo el circuito de la parte de servicios y entrega de mercader\u00eda. Pero no hay nada escrito sobre esto. No ten\u00e9s un manual. <\/p>\n
Fotos: Gentileza La Esperanza y D&F Muebles. <\/p>\n
La extensa nota completa se publica en D&F Muebles impreso de junio (A\u00f1o XIX, n\u00famero 129).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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