{"id":10808,"date":"2018-05-10T08:30:10","date_gmt":"2018-05-10T11:30:10","guid":{"rendered":"http:\/\/maderamen.com.ar\/dyf-muebles\/?p=10808"},"modified":"2018-05-05T06:15:09","modified_gmt":"2018-05-05T09:15:09","slug":"herrajes-san-martin-noventa-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maderamen.com.ar\/dyf-muebles\/2018\/05\/10\/herrajes-san-martin-noventa-anos\/","title":{"rendered":"Herrajes San Mart\u00edn: \u201cArgentina tiene un modelo de distribuci\u00f3n muy particular\u201d"},"content":{"rendered":"

D&F Muebles visit\u00f3 el local comercial porte\u00f1o de Herrajes San Mart\u00edn, empresa dedicada al rubro desde hace noventa a\u00f1os y que se ha mantenido a trav\u00e9s de cuatro generaciones. Marcelo y Javier Szlifman, padre e hijo que personifican la tercera y cuarta generaciones al frente de la empresa, explicaron particularidades y actualidad del negocio. Los cambios que ha producido la venta a trav\u00e9s de comercio electr\u00f3nico, y la importancia de capacitaci\u00f3n y asesoramiento a profesionales.<\/strong><\/p>\n

Herrajes San Mart\u00edn cumpli\u00f3 90 a\u00f1os<\/a>. \u00bfCu\u00e1ntas generaciones lleva? <\/strong><\/p>\n

Marcelo Szlifman- Cuatro.<\/p>\n

– En estas cuatro generaciones hubo muchos cambios que se pueden percibir a simple vista, como reestructuraci\u00f3n del local y la implementaci\u00f3n del sistema de franquicias. Les pregunto los detalles a ustedes. <\/strong><\/p>\n

MS- Javier, que es mi hijo, se incorpor\u00f3 hace siete a\u00f1os. Su incorporaci\u00f3n produjo un cambio importante respecto de nuestra visibilidad en Internet y en redes sociales. Si bien nosotros ten\u00edamos nuestra p\u00e1gina web desde 2000, eso nos permiti\u00f3 estar muy bien posicionados. \u00c9l tom\u00f3 a su cargo el tema de la p\u00e1gina web para, nos s\u00f3lo mostrar, sino con la idea de vender a trav\u00e9s de Internet, algo que pasa hace ya dos o tres a\u00f1os. Que era un poco un riesgo. Porque siempre se percib\u00eda en el rubro que hab\u00eda como un miedo a mostrar los precios. Fuimos los primeros que mostramos los precios al p\u00fablico. Mucha gente, tanto clientes como no clientes, utilizan a la p\u00e1gina para presupuestar permanentemente; y \u00e9l lo hizo con una idea que me gustar\u00eda que la explique. Que nos permiti\u00f3 llegar al d\u00eda de hoy a vender, no s\u00f3lo por la p\u00e1gina, sino tambi\u00e9n utilizar otros medios de venta. A nosotros MecadoLibre, particularmente, nunca nos interes\u00f3, salvo en el caso de oferta de saldos. Pero nos diferenciamos b\u00e1sicamente de la mayor\u00eda, que utiliza a MercadoLibre como medio de venta por Internet.<\/p>\n

Javier Szlifman- Para completar la idea sobre la p\u00e1gina web, la idea fue convertir al portal institucional a un portal de venta electr\u00f3nica. El paso lo dimos en 2014. Fue con la idea general de ofrecer a los clientes la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible de nuestros productos. Informaci\u00f3n t\u00e9cnica, fotos, videos, c\u00f3digos, precios, algo que hasta hace un tiempo no era tan com\u00fan. Bajo esa idea hicimos, en conjunto con la p\u00e1gina, un cat\u00e1logo propio.<\/p>\n

\"herrajes
Javier y Marcelo Szlifman recibieron a D&F Muebles en el local de avenida San Mart\u00edn.<\/figcaption><\/figure>\n

– Te iba a consultar eso. Porque esa idea ya se ven\u00eda gestando hace un tiempo.<\/strong><\/p>\n

JS- Nosotros hab\u00edamos hecho un cat\u00e1logo en 2007-2008 para los 80 a\u00f1os. La idea fue modernizar y actualizar el cat\u00e1logo. Fuimos trabajando en t\u00e1ndem con el cat\u00e1logo y la p\u00e1gina. Lanzamos la p\u00e1gina, que hoy en d\u00eda es el \u00fanico portal de herrajes y accesorios que hay en Argentina. Y despu\u00e9s lanzamos el cat\u00e1logo.<\/p>\n

– O sea, la idea siempre es estar un paso adelante. Y no solamente vender, sino buscar dar un servicio con una cierta diferenciaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

JS- Y en Internet hemos subido videos y otro tipo de informaciones que en el cat\u00e1logo no podemos difundir. Bajo esa l\u00ednea de ofrecer informaci\u00f3n, implementamos un programa de capacitaci\u00f3n para clientes. Ya estaba, pero a partir de 2011 lo profundizamos con jornadas permanentes para clientes, totalmente gratuitas, organizadas en conjunto con los proveedores.<\/a><\/p>\n

– \u00bfTen\u00e9s idea cu\u00e1ntas jornadas de este tipo se han hecho y cu\u00e1ntos profesionales han podido participar de tales jornadas?<\/strong><\/p>\n

JS- En 2017 han pasado m\u00e1s de 500 personas. Y entre jornadas y eventos, hemos hecho m\u00e1s de 20 encuentros para clientes. Tambi\u00e9n vamos a escuelas t\u00e9cnicas en las que damos charlas para alumnos; tambi\u00e9n a centros de formaci\u00f3n profesional del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.<\/p>\n