(Buenos Aires, 29 de octubre de 2010 ). La empresa STIHL Motoimplementos present\u00f3 el proceso de Certificaci\u00f3n de su Red de Concesionarios, el mi\u00e9rcoles 20 de octubre en la sede de Pacheco, provincia de Buenos Aires. En el primer a\u00f1o del programa se han evaluado unos 100 concesionarios de los casi de 350 que tiene la red de STIHL en todo el pa\u00eds. No deje de ver Galer\u00eda de Im\u00e1genes y Video exlusivo de Desarrollo Forestal.<\/p>\n
Los principales objetivos que se buscan a trav\u00e9s de la Certificaci\u00f3n de la Red conformada por 350 Concesionarios son: Mejorar y estandarizar los locales y talleres de los Concesionarios STIHL en todo el pa\u00eds; Mejorar la atenci\u00f3n al cliente mediante infraestructura y servicio; Mantener y aumentar el liderazgo e imagen de la marca STIHL con productos y servicios que los diferencian de la competencia; Generar un mayor valor agregado a los productos; Aumentar la fidelidad de los usuarios de la marca y captar nuevos clientes. <\/p>\n
\u201cEl proceso de Certificaci\u00f3n se inicia con una evaluaci\u00f3n inicial de cada Concesionario para establecer los \u00edtems que deben ser mejorados para cumplir con los requisitos solicitados en el proceso de Certificaci\u00f3n. Posteriormente se establece, en conjunto con el titular del negocio, un plan de trabajo y mejora, y un plazo determinado para poder cumplir con dichos requisitos\u201d, coment\u00f3 Francisco Gazc\u00f3n, gerente de marketing de STIHL. <\/p>\n
Los requisitos que deben cumplir los Concesionarios STIHL para poder ser certificados se refieren a las siguientes \u00e1reas de evaluaci\u00f3n: Estado interior y exterior del negocio; Infraestructura de Taller y Servicio T\u00e9cnico; Capacitaci\u00f3n de los Recursos Humanos (Servicio y Ventas); Procedimientos internos y organizaci\u00f3n del negocio; y Gesti\u00f3n del Concesionario. <\/p>\n
Una vez cumplido el plazo establecido inicialmente se hace una nueva evaluaci\u00f3n del Concesionario para corroborar si se han realizado las mejoras planificadas y, de ser as\u00ed, otorgarle al mismo el car\u00e1cter de Concesionario Certificado. En el primer a\u00f1o de puesta en marcha del programa se han evaluado unos 100 concesionarios de los casi de 350 que tiene la red de STIHL en todo el pa\u00eds con excelentes resultados. <\/p>\n
El plan de Certificaci\u00f3n contin\u00faa en el tiempo no solamente para el resto de los Concesionarios de la Red, sino que la certificaci\u00f3n alcanzada por cada concesionario debe ser revalidada cada 2 a\u00f1os para asegurar que se mantenga el nivel de servicio, atenci\u00f3n e imagen que la marca merece. <\/p>\n
El valor agregado a los productos a trav\u00e9s de las mejoras en el servicio, el asesoramiento, la disponibilidad de repuestos y la infraestructura del concesionario logrado por el proceso de Certificaci\u00f3n, hace que la marca STIHL se afiance como l\u00edder indiscutido en el mercado de motoimplementos. <\/p>\n
STIHL Motoimplementos S.A, filial argentina de la empresa alemana STIHLAG & CO desde 1999, es l\u00edder en la venta de equipos de motosierras, motoguada\u00f1as y sopladoras en el pa\u00eds. Fue fundada en 1926 por Andreas Stihl, inventor de la motosierra, est\u00e1 presente en 32 pa\u00edses de manera directa y en m\u00e1s de 160 pa\u00edses a trav\u00e9s de importadores independientes. Emplea a 10.000 personas. En Argentina, STIHL cuenta con la m\u00e1s amplia red de distribuidores oficiales, con m\u00e1s de 350 locales exclusivos y 500 bocas de distribuci\u00f3n, garantizando un adecuado asesoramiento y un \u00f3ptimo servicio de post venta. En 2009 factur\u00f3 $99 millones. <\/p>\n
Adem\u00e1s, la empresa fue merecedora, por segundo a\u00f1o consecutivo, del premio al Mejor Stand en la categor\u00eda Stand Descubierto de la Feria Forestal Argentina 2010, que se realiz\u00f3 del 23 al 26 septiembre en el Parque Centro del Conocimiento, ubicado sobre la ruta nacional 12 y acceso al aeropuerto de Posadas, Misiones. Durante las 3 jornadas de la feria, la firma present\u00f3 las nuevas motosierras MS 441 y 780 y la motoguada\u00f1a FS 130 de STIHL. En esa ocasi\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda cont\u00f3 con un espacio de 450 metros cuadrados para exponer toda su l\u00ednea de productos. <\/p>\n
Fotos: Gentileza STIHL y Desarrollo Forestal. <\/p>\n
Video: Exclusivo Desarrollo Forestal. <\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n en Desarrollo Forestal de noviembre, pr\u00f3ximo a editarse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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